大项目客服主管 经理招聘 - 深圳市华运国际物流有限公司

1、负责项目的跟进和异常处理；
2、处理客户投诉，与客户积极沟通；
4、负责数据统计、分析工作，提出问题与解决方案;
5、制定突发事件处理应急预案，并对可能发生的重大事件进行预警，协调公司内外资源，不断满足客户需求；
6、管理团队服务体系，完善各工作流程，作业指导书以及管理制度,确保系统数据录入/回单回收/账单核对/收款等工作按时按质完成.
7、客服团队日常管理、培训、绩效考核.


岗位要求：
1、专科及以上学历
2、2年以上客户服务领域相关管理经验；
3、熟悉物流客户服务的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强。


员工福利：
1.五险一金、商业保险、节日福利、季度奖、年底双薪、带薪年假、下午茶、员工生日会、优秀员工奖等；
2.工作时间：五天八小时、双休、法定节假日休息；